• in Gesprächen überzeugender und adressatengerechter kommunizieren
• Gespräche souverän zum gewünschten Ergebnis steuern
• konstruktive und wertschätzende Gesprächs-Atmosphäre herstellen
• zufriedenstellenden Gesprächsverlauf für alle Beteiligten sicherstellen
• eigenen Kommunikationsstil besser kennen und anwenden können

• verschiedene Kommunikationsmodelle; denn Gesagt ist nicht gleich gehört
• Sach- und Beziehungsebene
• Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen und optimierter anwenden
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung
• Wünsche und Gesprächsziele des Gesprächspartners und die eigenen erkennen
• Eine gute Atmosphäre aufbauen
• Gesprächsstruktur und -steuerung; Die richtigen Fragen stellen
• Erste verstehen, dann verstanden werden wollen: Die Technik des aktiven Zuhörens
• Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen
• Ich-, Du-, Sie-, Wir-, man-Botschaften und ihre verschiedenen Wirkungen

Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte,

die ihre kommunikativen Fähigkeiten

überprüfen und optimieren möchten.

• fachlicher Theorie-Input
• praxisnahe Übungen
• kollegialer Austausch
• persönliche Reflexion & Analyse
• individuelles Feedback und Q&A

• 2 Tage
• Empfehlung, zzgl.: 1 Tag follow up
• präsent, live-online, hybrid
• 4 - 12 Teilnehmer
• inhouse / bedarfsorientiert anpassbar

• Teilnahmebescheinigung
• Empfehlung: Trainings können bedarfsorientiert mit anderen Maßnahmen aus der Leistungsübersicht kombiniert werden

+49 (0) 177 31 08 306

info@anki-bargenda.de